Bonne cuisine mais trop trop trop long, ce qui a nuit à notre expérience. Restaurant situé à quelques mètres d'un cinéma, nous y sommes allés à 19h30 pour une séance à 21h00, nous en sommes ressortis à un peu plus de 21h30 alors qu'il n'y avait que 5 tables à servir. Nous avons tous mangé en décalé : les boissons sont arrivées et nous avons attendu les 2 boissons qui manquaient pendant 30 minutes environ, un riz arrive en nous précisant que les brochettes vont arrivées, au bout de 30 minutes, les brochettes n'étaient toujours pas là, je remonte l'info au service en précisant que le riz à eu le temps de refroidir et que c'est trop trop long (on voit des tables arrivées après nous qui partent). La serveuse s'excuse poliment en nous indiquant que c'est de la faute aux commandes à emporter (aveux signifiant qu'il vaut mieux commander que manger sur place ?)
A la fin, la serveuse nous débarrasse en nous précisant qu'elle allait repasser de suite prendre la commande pour le dessert des enfants et du reste de la table... Au bout de 20 minutes, personne n'était repassé prendre la commande, je suis parti de nouveau en informer le service en leur précisant que ce n'était pas normal que ce soit aussi long étant donné le taux de remplissage du restaurant (toujours de la faute aux commandes à emporter...).
Au moment de payer l'addition, et comme le prix de cette chaîne est relativement élevé par rapport à la moyenne du secteur et que ce prix doit se justifier par une bonne cuisine mais également par un service de qualité, je me permets de demander un quelconque geste commercial, ce qui aurait pu valoir comme un dédommagement de l'établissement en répercussion de la qualité du service. On nous signale qu'il n'y aura aucun geste commercial (avec le sourire il faut le signaler). Je dis que c'est vraiment bête de ne proposer aucun geste commercial car cela nous encourage à ne plus revenir et à vouloir laisser un avis sur le restaurant sur les réseaux sociaux. La personne en caisse m'a répondu qu'elle préférait avoir un avis que faire des gestes commerciaux. Donc me voilà avec cet avis, je trouve stupide d'en arriver là car dans le fond cet avis aura sûrement plus d'impacts financiers pour le restaurant que s'il m'avait proposer un quelconque geste commercial (et quand je dis "quelconque", c'est peu importe le geste... car cela aurait eu pour effet de montrer à minima de la considération pour le client... d'autant plus que le restaurant pourrait se le permettre en regard des tarifs pratiqués).
Bref, bonne cuisine mais vraiment déçu du service et de la mentalité qui m'a vraiment montré que l'enseigne ne s'est intéressée qu'à mon porte-monnaie sans se préoccuper de ma satisfaction ; à aucun moment, cela ne lui aurait semblé pertinent d'envisager de me faire revenir. Sans cet état d'esprit, c'est un restaurant dans lequel j'aurais pu être amené à retourner... mais, la prochaine fois, je me souviendrais que je dois passer mon chemin.
Ils m'auront au moins fait faire l'économie de la séance de cinéma que nous avons donc loupé 😉